La automatización de procesos se ha vuelto esencial en entornos empresariales modernos, agilizando operaciones y mejorando la eficiencia, ofreciendo soluciones clave para el sector retail, facilitando la comunicación entre todas las partes de la cadena de suministro interna, externa y demás aspectos involucrados.
En este artículo exploraremos las mejores prácticas y consideraciones clave para implementar plataformas de automatización de procesos de manera efectiva, proporcionando una integración fluida y eficiente en la cadena de suministro. Su capacidad para coordinar diversas operaciones mejora la comunicación y la eficiencia general para la vertical de retail.
Mencionemos 2 Casos de Uso muy frecuentes en la industria del retail:
1. Gestión de Inventario: Facilitar la monitorización en tiempo real del inventario, optimizando la reposición y reduciendo pérdidas e inversiones de lento ROI (retorno de inversión), asegurando además que cuando haya fallas en la logística y distribución de los productos, la información fluya y sea tan fácil como que el propio ejecutivo de la estrategia de mercadotecnia pueda avisar directamente que le faltó material POP (en punto de compra) o que simplemente no le llegó. Todo al alcance de un mensaje.
2. Procesamiento de Pedidos: La plataforma agiliza el procesamiento de pedidos, desde la recepción hasta la entrega, mejorando la satisfacción del cliente, la comunicación entre los principales actores del negocio del retail, permitiendo una comunicación eficiente desde la dirección corporativa, hasta permitir que la estrategia llegue a los ejecutores principales, como son los trabajadores en piso.
Los principales pasos para seguir al emplear una plataforma de automatización de procesos para mejorar la operación de la industria retail son los siguientes:
1. Definir Reglas de Negocio
Establecer reglas de negocio sólidas es fundamental. Define claramente los procesos de flujo de trabajo, garantizando una automatización coherente y alineada con los objetivos empresariales.
2. Ciclo de Vida del Documento
Considera el ciclo de vida de los documentos. La gestión eficiente de la documentación optimiza la toma de decisiones, la colaboración interna y externa, mejora la comunicación y control de los datos.
3. Plataformas en la Nube
Para una gestión documental efectiva, aprovecha plataformas en la nube. Éstas ofrecen flexibilidad, accesibilidad y seguridad en el almacenamiento y acceso a documentos y a toda la información que, aunque se encuentre en diversas herramientas, pueda ser tratada y procesada para entregar información oportuna para la toma de decisiones estratégica, de manera casi inmediata.
4. Herramientas de Automatización
Selecciona cuidadosamente herramientas de automatización. Appian, por ejemplo, es una herramienta de low code poderosa para automatizar los procesos de la industria retail y encontrar su mejor forma de ejecución y aprovechamiento.
Ahora revisemos rápidamente, las ventajas y desventajas de aplicar herramientas de una plataforma de automatización de procesos a la ejecución de los procesos comunes de la industria retail.
Ventajas:
- Agilidad: Maximizar la agilidad en la cadena de suministro, permitiendo adaptarse rápidamente a cambios del mercado.
- Transparencia: Proporcionar visibilidad completa de las operaciones, mejorando la toma de decisiones.
- Bajo Código: Su enfoque de desarrollo de bajo código facilita la personalización y rápida implementación de soluciones.
Desventajas:
- Costo: La implementación puede tener costos iniciales y de mantenimiento significativos.
- Curva de Aprendizaje: Requiere tiempo para familiarizarse con la plataforma, especialmente para aquellos sin experiencia en desarrollo de software.
- Complejidad: Para proyectos muy específicos, la complejidad de la plataforma puede ser excesiva.
La implementación exitosa de plataformas de automatización requiere una combinación de: definición clara, consideración documental, aprovechamiento de la nube, buenas prácticas y herramientas adecuadas. Estas estrategias avanzadas aseguran que la automatización se convierta en un impulsor efectivo de la eficiencia empresarial en el sector retail o en cualquiera que se decida a sacar provecho de la tecnología que hoy día está a nuestro alcance.
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