Para asegurar la implementación de software de manera exitosa y adecuada, primero debes conoces cuáles son las variables que se toman en cuentan dentro de una organización:
1.- ¿Qué podemos automatizar?: muchas veces las empresas buscan automatizar procesos que no son viables o planean automatizar a un nivel más alto del ideal o recomendado, dependiendo de la situación en particular de cada empresa. Por consecuencia, primero tenemos que validar a que nivel se va a automatizar así como la capacidad del proceso.
2.- Estandarizar los procesos: antes de irnos a automatizar, primero tenemos que estandarizar los procesos, en mi experiencia al interior de cada empresa los usuarios tiene sus procesos de diferente manera, por ello se vuelve relevante esta variable.
3.- Conectividad: con esta variable, validamos la conectividad de la empresa y que los sistemas permitan esa conexión.
4.- Personas: comúnmente las personas resisten la automatización, piensan que van a perder su empleo lo cual es un mito, ya que la intención de la automatización es que al factor humano en las organizaciones les permitan generar tiempo para dedicarlo a tareas o proyectos en los que sean productivos, y también crecer personal y profesionalmente. Dentro de mi experiencia en proyectos que hemos implementado en MBGE, las personas a las que ayudamos a través de la automatización crecen exponencialmente, al interior de su empresa las promueven a un alto nivel, que es donde mayor valor agregan.
Por otra parte, es importante compartirles cuáles son los roles que interactúan en MBGE como proveedores de soluciones tecnológicas, así como de las empresas que están buscando automatizar.
El principal rol es el usuario final, es de vital importancia obtener la información que va a estar interactuando con la implementación de software, ya que de primera mano los usuarios conocen o detectan las mejoras y los errores del proceso actual, y desde ahí como proveedores aprovechamos esa información para que la implementación sea exitosa.
Después, pero no menos importante tenemos a un Product Owner, es fundamental identificar el rol quien por parte del cliente va a estar categorizando o priorizando lo que realmente aporta valor a la implementación.
Posterior a ello, se encuentra el rol de Scrum Master o Project Manager, en ese caso la diferenciación de MBGE como aliado, es si tener a alguien que trabaje con metodología ágil pero que también conozca cómo llevar las opciones de Scrum para agilizar los procesos en la implementación, ya que a través de Scrum nos permite interactuar de manera constante con el usuario final y hacer validaciones durante el desarrollo, esto nos permite hacer pequeñas correcciones y evitar llegar al final con el desarrollo completo realizando varias modificaciones.
También por parte de MBGE, aseguramos un Business Analyst o un Líder Técnico, que acompañe al Scrum Master o al Project Manager en el levantamiento que es la parte más importante, ahora bien cuando implementamos hacemos un Sprint 0 de lo que tiene que hacer la implementación, es decir, la funcionalidad, las conexión, la interacción y los procesos, posteriormente lo aterrizamos con un equipo de desarrollo, donde tenemos dos roles importantes, el primero un Consultor de Tecnología para lo cual en MBGE utilizamos la tecnología de Appian si es desarrollo de bajo código/Low-code o si es una implementación de Robotic Process Automation, sería Blue Prism o Uipath; y el segundo un Consultor de Desarrollo que se especializa en un lenguaje como Java, .Net, PHP, etc., es por ello que contamos con esa especialización de consultores.
Por último, los invitaría a romper con el paradigma de que la automatización va a terminar con nuestra labor o trabajo, y en su lugar pensar si esa actividad o tarea que les tomaba el 80% de su tiempo, ahora como lo podrían aprovechar siendo productivos y aportando valor a la organización, hoy en día para cualquier proyecto de implementación de software exitosa es necesario quitarnos ese paradigma y posterior a ello, llevar el proceso de estandarización, con la finalidad de dar el siguiente paso hacia la automatización.
En MBGE nos aseguramos de que en cada proyecto, todo los roles interactúen de la manera correcta, para nosotros es clave poder entregar valor en cada Sprint así como en el desarrollo completo, ya que uno de nuestros enfoques es la mejora continua a largo plazo y con el propósito de guiarlos en este camino de transformación digital para que inicie con los pasos correctos, con las personas correctas y de la mano con aliados tecnológicos como lo somos en MBGE.
